1、負責客人的入住信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排好房間，做好客人抵達的迎候工作; 

2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作，引導客人至房間并適時介紹房間設施和周邊生活服務； 

3、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排； 

4、了解房屋周邊環境，周邊吃喝玩樂等資料，如客人有需求，適時進行推薦； 

5、致力于提高個人的業務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通，協調關系，為客人提供高質量的專業服務； 

6、客人離店前提醒客人檢查行李，并協助檢查房間是否有遺漏，若有遺漏及時聯系客人并負責溝通歸還方式并安排；

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