僅限女生。年齡要求25+!!崗位職責:1.負責客人的入住信息,了解抵離店時間,在客人抵店前安排好房間,做好客人抵達的迎候工作;2.負責客人抵達前的查房工作,客人抵店前做好房間的檢查工作,引導客人至房間并適時介紹房間設施和周邊生活服務;3.對客人住店期間的意見進行征詢,了解客人的消費需求,并及時與相關部門協調溝通予以落實,確保客人的需求得以適時解決和安排;4.了解房屋周邊環(huán)境,小區(qū)進出規(guī)則,周邊吃喝玩樂等資料,如客人有需求,適時進行推薦;5.致力于提高個人的業(yè)務知識.技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通,協調關系;6.客人離店前提醒客人檢查行李,并協助檢查房間是否有遺漏,若有遺漏及時聯系客人并負責溝通歸還方式并安排;7.嚴格遵守國家相關的法律法規(guī),行業(yè)規(guī)范及酒店的安全管理程序與制度。
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