崗位職責1、熟悉京東，天貓、淘寶.抖音電商平臺，為客戶提供售后服務，回復后臺顧客留言，做好跟蹤服務等工作:處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞賣家訂單過程中的疑問 2、解答，催促快遞，協調發貨等事宜,客訴處理、退換貨拆包登記:3、與倉庫及快遞有效溝通，洽當處理事件，閑時倉庫小件商品打包:
4、每天關注評價，針對顧客評價內容及時作出解釋，對中差評進行跟蹤處理，店鋪投訴維權交易進行申訴及跟蹤5.其他需要處理的客服日常工作。
任職資格
1、至少有相關工作經驗一年以上; 2、熟悉京東、天貓或淘寶,抖音操作，了解京東或淘寶相關規則，懂電商術語;
3、有耐心與客戶溝通解決問題，
4、有較強的人際溝通能力、應變能力和協調能力優先，可接受新人。
過三個月試用期給社保

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