崗位職責(zé):
1.管理客房部日常運(yùn)作,確保客房服務(wù)質(zhì)量和效率。
2.監(jiān)督客房部員工的工作表現(xiàn),提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3.制定客房部工作計(jì)劃和預(yù)算,控制成本。
4.確保客房區(qū)域的清潔、整潔和維護(hù)。
5.處理客人投訴和建議,提升客戶滿意度。
6.與前臺(tái)和其他部門協(xié)調(diào),確保客人順利入住和退房。
7.監(jiān)督客房用品的采購和庫存管理。
8.跟蹤最新酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客房服務(wù)趨勢(shì),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)教育背景。
2.至少3年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉酒店客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
4.良好的溝通和人際交往能力。
5.強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
6.能夠在高壓環(huán)境下工作并解決問題。
7.熟練使用酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件。
8.具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和預(yù)算管理能力。
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