1.負責客房部的整體運營和運作，分配客房服務人員的各種工作，制定工作計劃。
2.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準，掌握所轄客房的狀況。
3.根據營地的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查，每日做好棉織品的收發、送洗、交接等工作，并檢查布草洗滌質量，負責客房服務用品，按運營標準合理發放客房用品并做好登記。
4.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。
5.具有組織協調能力、應變能力、以及能做好部門培訓工作，培訓客房服務人員的工作流程及技巧。

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